YoYo не работает с сентября: „Они мне её не чинят…“

YoYo не работает с сентября из-за неисправности, которую так и не починили. Это сообщение от читательницы, возмущённой такими неудобствами. Vaielettrico отвечает на запрос. Чтобы написать нам: info@vaielettrico.it

YoYo не работает с сентября: «Диагноз поставлен, но…»

«Я связываюсь с вами, чтобы сообщить о типичном случае полного отсутствия поддержки и хронической нечестности в вопросах запчастей. Эта проблема, как я знаю, находится в центре ваших усилий по защите потребителей. Мой автомобиль XEV Yoyo находится в сервисном центре официального дилера в Эльмасе (Кальяри) с 8 сентября 2026 года. После очень длительной фазы диагностики 29 сентября был официально выдан заказ на необходимую запчасть — компонент OBC (бортовой зарядный устройство). Диагностику провёл дилер, однако он не берёт на себя ответственность за её точность, поскольку она была выполнена путём обмена видеоматериалами с материнской компанией XEV Italia. Уже это само по себе заслуживает упоминания. На сегодняшний день автомобиль стоит без движения уже более 3 месяцев, а с момента заказа запчасти — почти полтора месяца».

«Многочисленные запросы без ответа»

Серьезность ситуации заключается в следующем:

Коммуникационный барьер – Я неоднократно отправлял официальные письма с требованиями и уведомлениями как в компанию XEV Italia, так и в дилера начиная с 29 сентября. Еще несколько раз – в октябре и ноябре. Никто даже не потрудился ответить или предоставить хотя бы какую-либо информацию о статусе отправки.

Риск повреждения транспортного средства – Поскольку речь идет о городском электромобиле, длительная остановка на несколько месяцев в сервисном центре может серьезно негативно сказаться на состоянии и эффективности тягового аккумулятора.

Отсутствие защиты – Мне не предложили никакого заменительного автомобиля для компенсации серьезного личного ущерба, вызванного нарушением обслуживания.

Надеюсь, эта документация поможет пролить свет на вопросы обслуживания запчастей этого бренда и прекратить это недопустимое молчание“. Вероника Баллетто

Ответ. К сожалению, такая передача ответственности по-прежнему слишком часто встречается при обслуживании электромобилей. Тот, кто продаёт автомобиль, должен быть в состоянии его починить. Но, к сожалению, мы продолжаем получать сообщения о длительных простоях, что ещё больше раздражает людей. Это касается как традиционных брендов, так и новых (см. эту статью), в данном случае XEV.

Предыдущая статья

4 проекта отклонены из 5: правительство в борьбе против фотовольтаики

Следующая статья

Лоллобриджида высказывается по вопросам энергетики