Дослідження показує, що люди довіряють ШІ більше, ніж уряду та соціальним мережам

Зображення DALL.E створено Керолін Фортуно / CleanTechnica.

Підтримайте роботу CleanTechnica через підписку на Substack, Patreon або Stripe. Допоможіть нам створювати якісний оригінальний контент щотижня, незважаючи на виклики у вигляді штучного інтелекту для збору контенту, антисоціальних мереж, інфляції та інших перешкод.

Проєкт Collective Intelligence Project пропонує себе як організація, яка спрямовує трансформаційний ШІ на кращі результати для всіх. У своєму останньому дослідженні, яке включало опитування людей у 70 країнах, він зазначає: «Рішення щодо розвитку ШІ приймають небагато людей, але наслідки впливають на всіх». У виконавчому резюме група пише: «Через сім раундів обговорень із понад 6 000 людьми з 70 країн ми створили постійну інфраструктуру для вивчення того, як світ насправді функціонує з ШІ — для чого люди ним користуються, чи довіряють вони йому та як це змінює їхнє повсякденне життя».

«Кожні два місяці ми ставимо серію актуальних запитань вибірці людей з усього світу за допомогою інтерфейсу для обговорень з використанням штучного інтелекту, який дозволяє не лише дізнатися, що люди думають, а й чому. Ці дані та тенденції виявляють швидкі структурні зміни. 58 відсотків людей довіряють чат-ботам на основі штучного інтелекту більше, ніж своїм обраним представникам. Дві третини щомісяця використовують штучний інтелект для емоційної підтримки. Очікується, що три чверті будуть використовувати штучний інтелект на роботі, водночас вважаючи, що це ускладнить пошук хороших робочих місць. Штучний інтелект посилює переконання людей сильніше, ніж соціальні мережі, і люди довіряють цим інструментам, не довіряючи компаніям, які їх створюють».

Довіра до штучного інтелекту

У звіті детальніше розглядаються отримані результати, що призводить до досить шокуючого висновку: «58 відсотків людей довіряють чат-ботам на основі ШІ більше, ніж обраним представникам. ШІ посідає вище місце, ніж духовні лідери, корпорації та державні службовці. Лише сімейні лікарі та державні науково-дослідні установи мають вищий рейтинг. Коли їх прямо запитували, 37 відсотків погодилися з тим, що ШІ може приймати кращі рішення за них, ніж їхні урядові представники».

За даними Bloomberg, майже половина опитаних віддає перевагу підтримці прийняття рішень за допомогою ШІ для громадських виборів, що означає, що вони «бажають, аби модель ШІ допомагала їм у прийнятті рішень, пов’язаних із місцевими послугами, такими як податки, дозволи чи ліцензії». Справді? Люди воліють, щоб якийсь агент ШІ визначав податкову політику, видавав ліцензії на алкоголь та дозволи на будівництво? Х’юстоне, у нас проблема.

Джефф Себо, директор Центру розуму, етики та політики Нью-Йоркського університету, сказав Bloomberg, що результати опитування показують, наскільки люди стали комфортно почуватися з технологією ШІ. „Чат-боти завжди доступні, вони повністю зосереджуються на одному користувачеві та терпляче відповідають на кожне запитання, при цьому створюючи привабливий образ. Вони також можуть здаватися нейтральними та об’єктивними, навіть якщо їхні відповіді виражають точку зору, яка може бути спірною. З іншого боку, політики часто здаються відстороненими, нереактивними та егоїстичними“, — сказав Себо.

У США довіра до уряду протягом десятиліть залишається низькою, починаючи з жорстоко сатиричної фрази Рональда Рейгана: «Я від уряду, і я тут, щоб допомогти». За даними Pew Research Center, лише 17 відсотків американців довіряють уряду «робити те, що правильно». Ці показники вищі серед жителів багатьох інших західних країн. Наприклад, серед людей, які проживають у країнах Організації економічного співробітництва та розвитку (ОЕСР), близько 40 відсотків зазначили, що мають високу довіру до уряду.

CIP зазначає, що його дослідження показує високий рівень довіри громадськості до ШІ для консультаційних та інформаційних функцій, але нижчий рівень довіри у випадках, коли йдеться про автономію. „Можливими причинами цієї тенденції є зниження довіри громадськості до урядів та обраних посадовців, а також постійна доступність ШІ, його здатність пояснювати складні питання простою мовою, надавати інформацію, актуальну для конкретного контексту, та уявлення про те, що він є більш неупередженим порівняно з політичними чи корпоративними суб’єктами“, — сказав Хасан Альджаббулі, доцент кафедри комп’ютерних наук у Інституті математичних наук Нью-Йоркського університету. „Це покладає все більшу відповідальність на постачальників ШІ за забезпечення того, щоб інформація, яку вони надають, була точною, збалансованою, прозорою та підлягала контролю, враховуючи її потенційний вплив на уявлення виборців та результати виборів“, — додав він.

Обмеження

Дослідження показує, що люди рішуче виступають проти того, щоб ШІ приймав рішення за них. Тож, хоча люди можуть довіряти інформації, яку надають чат-боти, лише 3,7 відсотка з них готові дозволити їм робити фактичний вибір.

Важливо усвідомити, що ШІ має потенціал суттєво вплинути на думки та погляди людини. «ШІ може розширити доступ до інформації, але водночас може посилити неправдиву інформацію. Ми вже маємо труднощі з виявленням упереджень у алгоритмах соціальних мереж, і оскільки розмови з чат-ботами є приватними та індивідуалізованими, будь-які упередження, які вони можуть внести перед виборами, можуть стати ще складнішими для виявлення та усунення дослідниками, політиками та іншими людьми», — сказав Себо.

Ход Ліпсон, професор машинобудування в Колумбійському університеті, сказав Bloomberg, що рішення на кшталт того, за кого голосувати, є складними, оскільки здебільшого люди вже прийняли рішення та не потребують допомоги ШІ для ухвалення рішення.

У дослідженні CPI учасників запитували, хто б більш справедливо врахував їхні інтереси у рішенні, що впливає на повсякденне життя: ШІ-система чи людина. Майже 40 відсотків відповіли, що довіряють ШІ-агенту більше, тоді як близько 31 відсотка віддали перевагу порадам реальної людини. Також з’ясувалося, що понад 80 відсотків учасників помічають ШІ у своєму повсякденному житті, а приблизно 60 відсотків використовують ШІ-системи у особистому житті щодня. Ці цифри збігаються з тим, що спостерігають експерти. «Насправді, я думаю, що ці цифри будуть зростати», — додав Ліпсон.

Раптове зростання інтересу

У деяких аспектах впровадження ШІ у наше повсякденне життя схоже на появу iPhone через покоління тому. Раптово нова технологія захопила сотні мільйонів людей, ставши новою модною тенденцією, якої вони навіть не усвідомлювали потреби. Знову з’являється технологія, якій люди довіряють більше, ніж майже будь-якому іншому джерелу, що свідчить про готовність людей приймати нові досягнення в цифровому світі, навіть якщо вони мають лише дуже розмите уявлення про те, як вони працюють.

Подібну поведінку ми бачимо і щодо систем автономного керування. Незважаючи на численні попередження про необхідність активної участі в процесі керування, багато водіїв не вагаючись передають контроль над машиною, яка важить 5 000 фунтів, машині. Мало хто усвідомлює потенційну небезпеку та можливості зловживання, які приховані під поверхнею.

Ці моделі ШІ не з’явилися раптово завдяки якомусь космічному „герою“, присвяченому добру людства. Їх створюють під керівництвом технологічних магнатів із світоглядом, який більше схиляється до панування над людьми, ніж до сприяння загальному благу. Проте люди вважають їх заспокійливими, адже вони, здається, слухають та ніколи не залишають вас у очікуванні. Хто б міг подумати, що ми охоче будемо продавати свою людяність за таку низьку ціну?