NIU et AICMOTO, un accord de deux ans pour renforcer le réseau de vente électrique

NIU Italia et AICMOTO annoncent un partenariat biennal dédié aux Flagship Store italiens, comprenant un programme d’échanges et des outils destinés à ceux qui travaillent quotidiennement dans ces points de vente.

Incentives, batteries, assistance et conseil client : la croissance des deux-roues électriques passe également par les concessionnaires. Pour ceux qui envisagent d’acheter un scooter électrique, le concessionnaire est l’endroit où trouver des réponses concrètes : quelle autonomie est nécessaire, comment organiser la recharge, quelles garanties couvrent la batterie et – enfin, mais pas moins important – à qui s’adresser pour l’assistance. C’est sur cette relation entre le réseau et les clients que repose l’accord entre NIU Italia et AICMOTO, l’Association Italiana Concessionari Moto.

La collaboration durera deux ans et impliquera les Flagship Store italiens de la marque. L’objectif déclaré est de recueillir l’expérience des concessionnaires et de la transformer en compétences, en outils opérationnels ainsi que en initiatives communes pour accompagner le développement de la mobilité électrique.

D’après les données publiées par NIU, la marque a clôturé l’année 2025 avec plus de 2 100 immatriculations, se positionnant ainsi comme leader du marché électrique italien. Grâce à cet accord, l’entreprise compte accompagner son développement commercial par un programme axé sur la professionnalisation de son réseau.

Des doutes sur les incitations à l’organisation du point de vente

Le programme abordera des thèmes qui traversent l’activité quotidienne d’un concessionnaire : mises à jour sur les normes et incitations, organisation des processus, gestion d’entreprise et partage des pratiques les plus efficaces.

NIU apportera ses compétences en matière de produit, de technologie, de marché et de développement du réseau. AICMOTO contribuera aux sujets transversaux à la gestion du concessionnaire, en recueillant les besoins des professionnels et en aidant à les transformer en initiatives communes.

Pour le client, le résultat escompté est un point de vente mieux préparé pour accompagner le choix et l’utilisation du véhicule électrique, de la première demande d’informations au service après-vente.

Michael Castellano, Country Manager Italy de NIU, relie cette initiative à la croissance de la marque et à la qualité de l’expérience offerte : « La qualité du réseau fait partie intégrante de cette démarche : nous souhaitons continuer à grandir en accordant encore plus d’attention à la professionnalité de nos Flagship Store et à la qualité de l’expérience que nous offrons aux clients. »

L’Electric Dealer Lab arrive en 2027

L’une des initiatives prévues est l’Electric Dealer Lab, qui sera intégré au cours de 2027 aux réunions régionales des concessionnaires NIU.

Ces rencontres permettront de mettre en évidence les problèmes récurrents, les expériences et les solutions déjà testées par les concessionnaires. Cet échange donnera naissance à des outils et des projets utilisables par le réseau : une façon de poursuivre l’écoute des points de vente et d’identifier les besoins auxquels il convient de remédier.

Raffaele Papalia : faire entendre les besoins du secteur électrique au sein de l’association

Raffaele Papalia, délégué national AICMOTO pour le développement de la mobilité électrique et l’innovation du réseau, est la référence au sein de l’association pour recueillir et soumettre à discussion les exigences du secteur de la distribution électrique italien. Il joue un rôle de liaison entre ce qui se passe dans les concessionnaires et les initiatives que l’association peut mettre en œuvre.

« L’autonomie, la recharge, les incitations, les batteries, l’assistance et le conseil aux clients sont des sujets que le concessionnaire aborde chaque jour », note Papalia. « Mettre en système ces expériences signifie créer des solutions concrètes, reproductibles et véritablement utiles pour le point de vente ».

Cette démarche d’écoute trouve déjà un outil dans le Help Desk Électrique d’AICMOTO, permettant aux concessionnaires de signaler leurs doutes et cas concrets concernant la vente, l’assistance, les incitations, les batteries ainsi que les véhicules d’occasion. Ces demandes servent également à identifier des besoins communs sur lesquels fonder des services et des formations. Projet disponible sur le site d’AICMOTO.

La première occasion publique de sceller la collaboration entre NIU et AICMOTO sera EICMA 2026, avec une rencontre officielle entre les représentants des deux entreprises.

AICMOTO en bref

Qu’est-ce que l’AICMOTO ? C’est l’Association Italienne des Concessionnaires de Motocycles qui regroupe les entreprises spécialisées dans la distribution de cyclomoteurs, de motocyclettes, de quads, de pièces détachées et d’accessoires. Elle a pour mission de représenter ses membres, d’écouter leurs besoins et de développer des services ainsi que des collaborations, comme le prévoit son statut.

En ce qui concerne la mobilité zéro émission, Raffaele Papalia est le délégué national chargé du Développement de la Mobilité Électrique et de l’Innovation du Réseau.

Il est la personne référente pour recueillir les demandes du marché électrique au sein du réseau et les représenter au sein de l’association, en les transformant en propositions, en outils et en occasions de dialogue.

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