Исследование показывает, что люди доверяют ИИ больше, чем правительству и социальным сетям

Изображение DALL.E создано Кэролин Фортуна / CleanTechnica.

Поддержите работу CleanTechnica, подписавшись на Substack, Patreon или Stripe. Помогите нам создавать всё это высококачественное оригинальное содержимое, которое мы публикуем каждую неделю, несмотря на трудности, связанные с ИИ для извлечения контента, антисоциальными соцсетями, инфляцией и другими препятствиями.

Проект Collective Intelligence позиционирует себя как организация, направляющая трансформационные технологии искусственного интеллекта к лучшим результатам для всех. В своем последнем исследовании, в котором участвовали респонденты из 70 стран, он отмечает: «Решения, влияющие на развитие искусственного интеллекта, принимаются небольшим числом людей, но их последствия затрагивают всех». В резюме проекта говорится: «Благодаря семи раундам обсуждений с более чем 6 000 участниками из 70 стран мы создали структуру для анализа того, как в мире на самом деле функционирует искусственный интеллект — для чего его используют люди, доверяют ли они ему и как он меняет их повседневную жизнь».

«Каждые два месяца мы задаем выборке представителей жителей планеты ряд актуальных вопросов с помощью интерфейса для дискуссий на основе искусственного интеллекта, который позволяет выявить не только мнения людей, но и причины их формирования. Эти сигналы и тенденции отражают быстрые структурные изменения. 58 процентов людей доверяют чат-ботам на основе ИИ больше, чем своим избранным представителям. Две трети используют ИИ для эмоциональной поддержки ежемесячно. Ожидается, что три четверти будут использовать ИИ на работе, считая при этом, что это затруднит поиск хороших рабочих мест. ИИ усиливает убеждения людей сильнее, чем социальные сети; люди доверяют этим инструментам, но не доверяют компаниям, которые их создают».

Доверие к ИИ

В дальнейшем в отчете более подробно рассматриваются полученные результаты, что приводит к довольно шокирующему выводу: «58 процентов людей доверяют чат-ботам на основе ИИ больше, чем избранным представителям. ИИ опережает религиозных лидеров, корпорации и государственных служащих. Только семейные врачи и государственные научно-исследовательские институты занимают более высокие позиции. При прямом вопросе 37 процентов согласились, что ИИ может принимать лучшие решения от их имени, чем представители правительства».

По данным Bloomberg, почти половина опрошенных предпочитает поддержку принятия решений с использованием ИИ для общественных выборов, что означает, что они «предпочли бы использовать модель ИИ для помощи в принятии решений, связанных с местными услугами, такими как налоги, разрешения или лицензии». Серьезно? Люди предпочитают позволить какому-то ИИ определять налоговую политику, выдавать лицензии на алкоголь и разрешения на строительство? Хьюстон, у нас проблема.

Джефф Себо, директор Центра разума, этики и политики Нью-Йоркского университета, сказал Bloomberg, что результаты опроса показывают, насколько люди привыкли к технологиям искусственного интеллекта. «Чат-боты всегда доступны, они полностью сосредотачиваются на одном пользователе и терпеливо отвечают на каждый вопрос, при этом создавая привлекательный образ. Они также могут казаться нейтральными и объективными, даже если их ответы выражают точку зрения, которая может быть спорной. С другой стороны, политики часто кажутся отстранёнными, безразличными и эгоистичными», — сказал Себо.

Доверие к правительству в США находится на низком уровне уже десятилетиями, начиная с язвительно сатирической фразы Рональда Рейгана: «Я от правительства, и я здесь, чтобы помочь». По данным Исследовательского центра Pew, лишь 17 процентов американцев доверяют правительству в том, что оно будет поступать правильно. Эти показатели выше среди жителей многих других западных стран. Например, среди людей, проживающих в странах Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), около 40 процентов заявили, что имеют высокое доверие к правительству.

CIP отмечает, что согласно их исследованию доверие общественности к ИИ высоко в случае использования его для консультативных и информационных целей, но снижается при наличии аспектов автономности. «Возможными причинами этой тенденции могут быть снижение доверия общественности к правительствам и избранным чиновникам, а также постоянная доступность ИИ, его способность объяснять сложные вопросы простым языком, предоставлять информацию, релевантную контексту, и восприятие его как более беспристрастного по сравнению с политическими или корпоративными игроками», — сказал Хасан Альджаббули, доцент кафедры информатики в Институте математических наук Курант при Нью-Йоркском университете. «Это возлагает на поставщиков ИИ всё большую ответственность за обеспечение того, чтобы предоставляемая ими информация была точной, сбалансированной, прозрачной и подлежащей отчетности, учитывая его потенциальное влияние на мнения избирателей и результаты выборов», — добавил он.

Ограничения

Исследование показывает, что люди категорически против того, чтобы ИИ принимал решения за них. Таким образом, хотя люди могут доверять информации, выдаваемой чат-ботами, лишь 3,7 процента из них готовы позволить им сделать окончательный выбор.

Важно понимать, что ИИ способен сильно повлиять на мысли и мнения человека. «ИИ может расширить доступ к информации, но он также может усилить дезинформацию. Мы и так с трудом обнаруживаем предвзятость в алгоритмах социальных сетей, а поскольку разговоры с чат-ботами являются приватными и персонализированными, любая предвзятость, которую они могут внести накануне выборов, может стать ещё более сложной для обнаружения и устранения со стороны исследователей, политиков и других людей», — сказал Себо.

Ход Липсон, профессор машиностроения в Колумбийском университете, сказал Bloomberg, что решения вроде того, за кого голосовать, сложны, потому что в большинстве случаев люди уже приняли решение и им не нужна помощь ИИ для его принятия.

В исследовании CPI участников спросили, кто будет более справедливо учитывать их интересы при принятии решений, влияющих на повседневную жизнь: ИИ-система или человек. Почти 40 процентов ответили, что больше доверяют ИИ-агенту, в то время как около 31 процента предпочли бы полагаться на советы реального человека. Также было выявлено, что более 80 процентов респондентов замечают присутствие ИИ в своей повседневной жизни, а примерно 60 процентов регулярно используют ИИ-системы в личной жизни. Цифры опроса согласуются с тем, что наблюдают эксперты. «На самом деле я думаю, что эти цифры будут расти», — добавил Липсон.

Внезапный рост интереса

В некотором смысле внедрение ИИ в нашу повседневную жизнь похоже на появление iPhone годом ранее. Внезапно новая технология захватила сотни миллионов людей, вызвав новую моду на нечто, в необходимости чего они даже не подозревали. Опять же мы сталкиваемся с новой технологией, которой люди доверяют больше, чем почти любому другому источнику, что указывает на готовность людей принимать новые достижения в цифровом мире, даже не имея четкого представления о том, как они работают.

Подобное поведение наблюдается и в отношении систем автономного вождения. Несмотря на множество предупреждений о необходимости активного участия в процессе вождения, многие водители без колебаний передают управление этим тяжелым механизмом компьютеру. Лишь немногие осознают потенциальную опасность и возможности злоупотребления, скрытые за этим.

Эти модели ИИ не появились внезапно откуда-то из космических глубин у какого-то существа, стремящегося к благу человечества. Они создаются под руководством технологических магнатов с мировоззрением, склонным скорее к доминированию над людьми, чем к содействию общему благу. И всё же людям они кажутся утешительными, потому что, кажется, они слушают и никогда не оставляют в ожидании. Кто бы мог подумать, что мы так легко согласимся продать свою человечность по такой низкой цене?