Electra, что ты задумала с переменной тарифной схемой?

«Отличные новости», — торжественно объявляет сеть зарядки Electra всем зарегистрированным пользователям в своем приложении. Отличная новость, как говорится в уведомлении, заключается в введении новой «тарифной схемы, зависящей от времени начала зарядки». В уведомлении также указано, что «таким образом заряжать аккумулятор в менее загруженные часы стоит дешевле. Ещё один простой способ сэкономить при каждой зарядке». На самом деле экономии вообще нет. Более того, это своего рода обман. Об этом сообщают двое читателей, Андреа и Паоло, после того как «расшифровали» запутанную информацию сети, основанную на полудюжине ссылок на разные разделы сайта Electra. Какое же это прозрачность. Чтобы написать нам: info@vaielettrico.it.

Выгодно? Только с 11 до 15 часов

«Уважаемая редакция Vaielettrico,

я пишу вам, чтобы сообщить о ситуации, к сожалению неудивительной, связанной с введением тарифа с переменными ценами на сети Electra также в Италии, который действует с сегодняшнего дня, 26 октября.

Анализируя стоимость (см. приложение рядом), можно заметить, что теперь приходится платить больше, чем раньше — 0,49 евро за кВт·ч, — во всех временных интервалах, за исключением одного: с 11 до 15 часов цена составляет 0,44 евро (кстати, при использовании предоплаченного тарифа Smart цена всегда была такой же).

Возникает вопрос: на какой основе они определяют цены? Я понимаю высокие тарифы в часы пик, но ночью цена обычно снижается по сравнению с тарифами конкурентов… 54 цента — это не слишком много для благотворительности, но и не так уж это выгодно.

Когда же появятся тарифы, которые будут действительно понятными, простыми и, главное, выгодными для владельцев электромобилей? — Андреа Местринер

Эти всё более сложные тарифные механизмы

«Учитывая, что я редко заряжаю автомобиль в поездках, эта „новинка“ ни как не меняет мою жизнь и не усложняет её, тем не менее я боюсь, что это может подтвердить мнение тех, кто считает общественные зарядки сложными из-за множества тарифных факторов. Из любопытства я проверил в приложении: сегодня днём цена составляла 0,64, а сегодня вечером — 0,79».

Электра пишет мне: «Отличные новости: с сегодняшнего дня динамические цены введены на всей сети Electra в Италии. Теперь цены корректируются в зависимости от спроса, поэтому зарядка в менее загруженные периоды обходится дешевле. Ещё один простой способ сэкономить при каждой зарядке. Перед каждой зарядкой загляните в приложение — там вы найдёте всегда актуальные цены, временные интервалы и самую выгодную станцию рядом с вами». Подробнее: https://intercom.help/go-electra/it/articles/16918336-i-prezzi-variabili“. Паоло

Проверка на месте: существенный удар по карману (и не только)

Ответ – К сожалению, всё это правда: мы тоже получили такое же уведомление. Но как постоянные абоненты мы получили дополнительную информацию: «Как абонент Electra+Smart, ваша скидка применяется к ценам в нерабочее время, поэтому вы можете заряжать аккумулятор уже от 0,44 евро/кВт·ч. Перед каждой зарядкой загляните в приложение. Там вы найдёте всегда актуальные цены, временные интервалы и самую выгодную станцию рядом с вами».

А в нерабочее время? Какую бы тарифную ставку мы платили?

Чтобы это понять, откроем наше приложение Electra, и здесь мы сталкиваемся с первым сюрпризом: мы можем войти только как гости, поскольку наш аккаунт исчез вместе с подпиской Smart. Попробуем запросить объяснения у службы поддержки. Но у Electra нет сервиса с оператором. Единственный вариант — отправить письмо на адрес help@go-electra.com. Вот начало ответа: «Привет! С вами Том, ИИ-агент Electra». Затем Том сообщает нам, что «тариф остается фиксированным, а скидка, предусмотренная вашей подпиской Smart (0,20 €/kWh), применяется непосредственно к этому тарифу. Следовательно, переменных часовых интервалов не предусмотрено: вы продолжите пользоваться фиксированным тарифом со скидкой в соответствии с вашим планом». Речь идет о подписке (очевидно, той же, что у Андреа), стоимость которой составляет 4,99 евро в месяц, с скидкой в 20 центов на тариф.

Стандартное тарифное планение. На момент подписания стоимость составляла фиксированные 0,69 евро/кВт·ч. Следовательно, 0,49 евро за все зарядки мощностью до 300 кВт. По словам «агента Тома», мы обманываем себя, думая, что будем продолжать платить ту же сумму.

Однако, не будучи полностью убеждёнными, мы решили провести тест на практике. Мы воспользовались функцией Auto Charge, которая обходит приложение. Результат? Нам начислили 0,59 евро/кВт·ч. Это на 20 центов дешевле нового переменного тарифа, который в то время (19:10 26/10) составлял 0,79 евро/кВт·ч.

Для абонентов Smart зарядка дороже 20 часов в сутки

Подводя итог: как видно из изображения ниже с сайта Electra, новые переменные тарифы располагаются следующим образом:

в верхнем сегменте рынка в часы пик (всего 8 часов);

на уровне конкурентов в «средние» часы (всего 12 часов);

в средне-низком сегменте — только в четыре самых выгодных часа (с 11 до 15).

Для старых абонентов Electra+Smart экономия составляет 5 центов/кВт·ч по сравнению с предыдущим тарифом только в четыре часа низкого сегмента. Однако стоимость увеличивается на 5 или 10 центов/кВт·ч в остальное время суток. Назвать это слабым ударом — это минимум.

Учитывая неясную — а иногда даже вводящую в заблуждение — коммуникацию, проблемы с службой поддержки и непонятное отключение аккаунта, возникает вопрос: куда девался первоначальный инновационный импульс французской сети зарядки?

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Супертариф в 0,39? «Вот как он появился» и посмотрите ВИДЕО

Предыдущая статья

Свежую рыбу в Нидерландах доставляют на электромобиле

Следующая статья

Бонусы за зарядные станции: деньги исчерпаны из-за 16 тысяч заявок