Electra, co robisz z taryfą zmienną?
„Doskonałe wieści” – ogłasza triumfalnie sieć ładowania Electra wszystkim zarejestrowanym użytkownikom w swojej aplikacji. Doskonałą wiadomością, jak czytamy w powiadomieniu, jest wprowadzenie nowej „taryfy zmiennej w zależności od godziny rozpoczęcia ładowania”. Dodaje się, że „dlatego ładowanie w najspokojniejszych godzinach kosztuje mniej. Kolejny prosty sposób na oszczędzanie przy każdym ładowaniu”. W rzeczywistości wcale nie oszczędza się. Wręcz przeciwnie: to półśrodek. Skarżą się na to dwaj czytelnicy, Andrea i Paolo, po tym jak „odekodowali” mylące informacje sieci, oparte na pół tuzinie odnośników do różnych sekcji strony Electra. Co za transparentność. Aby napisać do nas: info@vaielettrico.it.
Korzyść? Tylko od 11 do 15
„Szanowny zespół Vaielettrico,
piszę do was, aby zwrócić uwagę na sytuację, niestety niezaskakującą, związaną z wdrożeniem taryfy o zmiennej cenie w sieci Electra również we Włoszech, obowiązującej od dziś, 26 października.
Analizując koszty (patrz załącznik poniżej), widać, że opłata jest wyższa niż wcześniejsze 0,49 euro za kWh we wszystkich godzinach, z wyjątkiem jednej: od 11 do 15 godziny koszt wynosi 0,44 euro (przy okazji, przy taryfie pre-abbonamento Smart zawsze obowiązywała ta sama cena).
Można się zastanawiać, na jakiej podstawie ustalili ceny: rozumiem to w najdroższych pakietach, ale w nocy cena zwykle spada w porównaniu z taryfami konkurentów… 54 centy to chyba nie za dużo z punktu widzenia pomocy charytatywnej, ale też nie jest to aż tak wielka okazja.
Kiedy w końcu pojawi się taryfa, która będzie naprawdę jasna, prosta i przede wszystkim korzystna dla kierowców samochodów elektrycznych? – Andrea Mestriner
Ci coraz bardziej skomplikowani mechanizmy taryfowe
„Biorąc pod uwagę, że bardzo rzadko ładowam samochód i że ta „nowość” w żaden sposób nie zmienia ani nie komplikuje mi życia, obawiam się jednak, że może to sprzyjać tym, którzy uważają ładowanie publiczne za skomplikowane z zbyt wieloma zmiennymi w taryfach. Z ciekawości sprawdziłem w aplikacji, że dziś po południu cena wynosiła 0,64, a dziś wieczorem 0,79.
Electra pisze do mnie: „Doskonałe wieści: od dziś ceny dynamiczne są aktywne w całej sieci Electra we Włoszech. Ceny teraz dostosowują się do popytu, więc ładowanie w spokojniejszych godzinach kosztuje mniej. To kolejny prosty sposób na oszczędność przy każdym ładowaniu. Sprawdź aplikację przed każdym ładowaniem – znajdziesz tam zawsze aktualne ceny, godziny najkorzystniejszych stawek oraz najbliższą do ciebie stację”. Szczegóły: https://intercom.help/go-electra/it/articles/16918336-i-prezzi-variabili„. Paolo
Kontrola w praktyce: ogromny koszt (i nie tylko)
Odpowiedź – Wszystko to prawda, niestety: my również otrzymaliśmy takie samo powiadomienie. Ale jako stali klienci mieliśmy przywilej otrzymania dodatkowej informacji: „Jako abonent Electra+Smart twoja zniżka obowiązuje dodatkowo do cen w godzinach poza szczytem, dzięki czemu możesz dokonywać ładowań już od zaledwie 0,44 €/kWh. Sprawdź aplikację przed każdym ładowaniem. Znajdziesz tam zawsze aktualne ceny, godziny obowiązywania taryf oraz najkorzystniejszą stację w twojej okolicy”.
A w godzinach poza szczytem? Jaką taryfę musielibyśmy płacić?
Aby to zrozumieć, otwieramy naszą aplikację Electra i tutaj znajdujemy pierwsze zaskoczenie: możemy wejść tylko jako goście, ponieważ zniknął nasz konto wraz z subskrypcją Smart. Spróbujmy poprosić o wyjaśnienia obsługę klienta. Jednak Electra nie oferuje usługi z operatorem. Jedyną alternatywą jest wysłanie pisemnego zapytania na adres mailowy help@go-electra.com. Oto początek odpowiedzi: „Cześć! Rozmawiasz z Tomem, agentem AI od Electry”. Następnie Tom informuje nas, że „taryfa pozostaje stała, a zniżka przewidziana w twojej subskrypcji Smart (0,20 €/kWh) jest stosowana bezpośrednio do tej taryfy. Dlatego nie przewidziano zmiennych stawek godzinowych: nadal będziesz korzystać ze stałej taryfy z zniżką zgodnie z twoim planem”. Wspomniana subskrypcja (oczywiście ta sama co u Andrei) kosztuje 4,99 euro miesięcznie i przewiduje zniżkę 20 centów na taryfę.
Standardowy koszt zużycia. W momencie podpisywania umowy wynosił stałe 0,69 euro/kWh. Zatem 0,49 euro za wszystkie ładowania HPC do 300 kW. Według odpowiedzi „agenta Toma” mylimy się, sądząc, że nadal będziemy płacić tę samą kwotę.Jednak nie do końca przekonani, postanawiamy przeprowadzić test w praktyce. Korzystamy z funkcji Auto Charge, która omija aplikację. Jaki był wynik? Naliczono nam 0,59 euro/kWh. To oznacza 20 centów zniżki na nową taryfę zmienną, która w tym momencie (godzina 19:10, 26/10) wynosiła 0,79 euro/kWh.
Dla abonentów Smart najdroższe ładowanie 20 godzin na dobę
Podsumowując: jak widać na poniższym obrazku zstrzelonym przez stronę Electra, nowe taryfy zmienne znajdują się:
w wyższej półce rynku w godzinach szczytu (łącznie 8);
w granicach cen konkurencji w godzinach „średnich” (łącznie 12);
w średnio-niskiej półce tylko w czterech najkorzystniejszych godzinach (od 11 do 15).
Dla starych abonentów Electra+Smart oszczędność wynosi 5 centymów/kWh w porównaniu z poprzednią taryfą, ale tylko w tych 4 godzinach o niskiej cenie. W pozostałym czasie dnia koszt rośnie o 5 lub 10 centymów/kWh. Nazwanie tego półpodwyżką to najłagodniejsze określenie.
Dodając do tego niejasną – a nawet mylącą – komunikację, problemy z obsługą klienta oraz niewyjaśniony brak dostępu do konta, można się zastanawiać, gdzie podział się początkowy zapał innowacyjny francuskiej sieci ładowania.
PRZECZYTAJ TAKŻE: Nadwyżkowa opłata 0,39? „Oto jak powstała” i obejrzyj WIDEO
Artykuł poprzedni
Szczupak świeży w Holandii dostarczany elektrycznie
Artykuł następny
Bonusy za stacje ładowania: wyczerpane środki z powodu 16 tysięcy wniosków