Uno studio suggerisce che le persone fidano di intelligenze artificiali più che del governo e dei social media

L’immagine DALL.E è stata creata da Carolyn Fortuna / CleanTechnica.

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Il Collective Intelligence Project si presenta come un’organizzazione che guida l’intelligenza artificiale trasformativa verso risultati migliori per tutti. Nel suo ultimo studio, che ha coinvolto un sondaggio tra persone di 70 paesi, afferma che “le decisioni che plasmano l’intelligenza artificiale vengono prese da un piccolo numero di persone, ma le conseguenze riguardano tutti”. Nella sintesi esecutiva, il gruppo dichiara: “Attraverso sette round di deliberazione con più di 6.000 persone in 70 paesi, abbiamo creato un’infrastruttura ricorrente per comprendere come il mondo vive realmente con l’intelligenza artificiale: a cosa la utilizzano le persone, se vi fidano e in che modo sta cambiando le loro vite quotidiane.”

“Ogni due mesi poniamo a un campione rappresentativo di persone in tutto il mondo una serie di domande tematiche, utilizzando un’interfaccia deliberativa basata sull’intelligenza artificiale che rivela non solo cosa pensano le persone, ma anche il motivo. Questi segnali e queste tendenze evidenziano cambiamenti strutturali rapidi. Il 58 percento delle persone ha più fiducia nei chatbot basati sull’intelligenza artificiale rispetto ai propri rappresentanti eletti. Due terzi di loro utilizzano l’intelligenza artificiale per ricevere supporto emotivo mensilmente. Si prevede che tre quarti la utilizzeranno sul posto di lavoro, pur ritenendo che renda più difficile trovare buoni posti di lavoro. L’intelligenza artificiale rafforza le convinzioni delle persone in modo più efficace dei social media, e le persone hanno fiducia nelle strumentazioni ma diffidano delle aziende che le creano.”

Fiducia nell’intelligenza artificiale

Il rapporto approfondisce poi le proprie conclusioni, arrivando a questa sorprendente risposta: “Il 58 percento delle persone ha più fiducia nei chatbot basati sull’AI rispetto ai rappresentanti eletti. L’AI è considerata superiore ai leader religiosi, alle aziende e ai funzionari pubblici. Solo i medici di famiglia e le istituzioni di ricerca pubbliche hanno una posizione migliore. Quando interrogati direttamente, il 37 percento ha concordato sul fatto che l’AI potrebbe prendere decisioni migliori per loro rispetto ai rappresentanti governativi.”

Jeff Sebo, direttore del Center for Mind, Ethics, and Policy presso la New York University, ha detto a Bloomberg che i risultati del sondaggio mostrano quanto le persone si sentano a proprio agio con la tecnologia AI. “I chatbot sono sempre disponibili, si concentrano interamente su un singolo utente e rispondono pazientemente a ogni domanda assumendo una personalità coinvolgente. Possono anche sembrare neutrali e oggettivi, anche se le loro risposte esprimono una prospettiva che potrebbe essere contestata. D’altra parte, i politici spesso appaiono distanti, insensibili e interessati solo a se stessi”, ha detto Sebo.

Nelle ultime decadi negli Stati Uniti la fiducia nel governo è rimasta bassa, a partire dalla frase estremamente satirica di Ronald Reagan: “Sono del governo e sono qui per aiutare”. Secondo il Pew Research Center, solo il 17 percento degli americani si fida del governo “per fare ciò che è giusto”. I numeri sono più alti tra le persone di molti altri paesi occidentali. Ad esempio, tra coloro che vivono nei paesi dell’Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico (OECD), circa il 40 percento ha dichiarato di avere una forte fiducia nel governo.

CIP afferma che la sua ricerca mostra una forte fiducia del pubblico nell’AI per funzioni di consulenza e informazione, ma una fiducia inferiore quando è coinvolta l’autonomia. “I possibili fattori che spiegano questa tendenza potrebbero includere un calo della fiducia del pubblico nei governi e negli operatori politici eletti, unito alla disponibilità costante dell’AI, alla sua capacità di spiegare questioni complesse utilizzando un linguaggio accessibile, di fornire informazioni rilevanti per il contesto e alla percezione che sia più imparziale rispetto agli attori politici o aziendali”, ha detto Hasan Aljabbouli, professore associato di informatica presso il Courant Institute of Mathematical Sciences della New York University. “Ciò impone un’responsabilità sempre maggiore ai fornitori di AI per garantire che le informazioni da loro fornite siano accurate, equilibrate, trasparenti e soggette a controllo, data la loro potenziale influenza sulle percezioni degli elettori e sugli esiti elettorali”, ha aggiunto.

Limitazioni

Hod Lipson, professore di ingegneria meccanica presso la Columbia University, ha detto a Bloomberg che decisioni come per chi votare sono complesse perché la maggior parte delle volte le persone hanno già preso una decisione e non necessitano di supporto basato sull’AI per farla.

Nello studio della CPI, ai partecipanti è stato chiesto a chi affiderebbero i propri interessi in modo più equo per una decisione che influisce sulla vita quotidiana: a un sistema AI o a una persona. Quasi il 40 percento ha risposto di fidarsi di più di un agente AI, mentre circa il 31 percento preferirebbe seguire i consigli di una persona reale. Lo studio ha inoltre rilevato che oltre l’80 percento dei partecipanti percepisce la presenza dell’AI nella propria vita quotidiana, e circa il 60 percento sceglie di utilizzare sistemi AI nella propria vita personale quotidianamente. I dati dell’indagine sono in linea con quanto osservato dagli esperti. “In realtà, credo che questi numeri aumenteranno”, ha aggiunto Lipson.

Un aumento improvviso di interesse

In alcuni aspetti, l’introduzione dell’AI nella nostra vita quotidiana è simile all’avvento dell’iPhone una generazione fa. Improvvisamente, una nuova tecnologia ha coinvolto centinaia di milioni di persone in una nuova moda “obbligatoria” per qualcosa di cui non sapevano nemmeno di aver bisogno. Ancora una volta, emerge una nuova tecnologia in cui le persone ripongono più fiducia che in quasi qualsiasi altra fonte, il che indica che sono disposte ad accogliere nuovi sviluppi nel mondo digitale, anche se hanno solo una vaga idea di come funzionino.

Observiamo un comportamento simile per quanto riguarda i sistemi di guida automatizzata. Nonostante le numerose avvertenze sull’importanza di rimanere attivamente coinvolti nel processo di guida, molti guidatori non esitano a affidare il controllo di un mezzo pesante a una macchina. Pochi sembrano rendersi conto dei potenziali pericoli e abusi nascosti sotto la superficie.

Questi modelli di intelligenza artificiale non nascono all’improvviso per volontà di qualche entità cosmica dedicata al bene dell’umanità. Vengono creati sotto la guida di magnati della tecnologia il cui punto di vista tende più verso la dominazione degli esseri umani che verso la promozione del bene comune. Eppure le persone li trovano rassicuranti, perché sembrano ascoltare e non ti mettono mai in attesa. Chi avrebbe pensato che saremmo disposti a vendere la nostra umanità a un prezzo così basso?