83 Prozent der spanischen Käufer nutzen künstliche Intelligenz beim Einkaufen: Auch Autos sind von dieser Tendenz zur Kostenersparnis und richtigen Auswahl nicht ausgenommen.

11/10/2026 16:00

Aufgeführt am

11/10/2026 16:00

Künstliche Intelligenz ist zu einem Bestandteil des Alltags der Menschen geworden und sogar zu einem Verbündeten für spanische Verbraucher bei Kaufentscheidungen. Laut der Studie „Die KI im Kaufprozess des spanischen Verbrauchers“ von El Observatorio Cetelem nutzen bereits 83 % der Spanier vor dem Kauf KI-Tools, indem sie diese als neue Informationsquelle nutzen, um Produkte zu vergleichen, Empfehlungen zu suchen, bessere Preise zu finden und zwischen verschiedenen Optionen zu entscheiden.

Es handelt sich um eine Tendenz, die bei allen Arten von Kaufentscheidungen zu beobachten ist, aber auch den Automobilmarkt betrifft – einen Markt, in dem eine richtige Auswahl bedeutet, Modelle, Ausstattungen, Preise und technische Eigenschaften miteinander zu vergleichen. Dieser komplexe Prozess scheint durch Künstliche Intelligenz vereinfacht zu werden.

Künstliche Intelligenz wird immer stärker in den Kaufprozess integriert

Auch wenn sie die traditionelle Beratung noch nicht vollständig ersetzt, nimmt ihr Anteil am Kaufprozess rapide zu: Fast die Hälfte der spanischen Verbraucher, genauer gesagt 48 %, geben an, vor einem Kauf Empfehlungen von einer KI einzuholen, und bei Nutzern im Alter von 30 bis 34 Jahren steigt dieser Prozentsatz auf 60 %. Die häufigsten Anwendungen sind die Suche nach Produkten und der Vergleich von Optionen – jeweils mit 39 % – während 32 % diese Tools zum Vergleich der Preise nutzen.

Zusätzlich endet der Einfluss der KI nicht bei der Informationsbeschaffung, denn die Studie zeigt, dass ihre Empfehlungen die endgültige Entscheidung des Verbrauchers verändern können. 50 Prozent derjenigen, die bei ihren Einkäufen Künstliche Intelligenz nutzen, geben an, nach einer Empfehlung ein Produkt gekauft zu haben, das sie ursprünglich nicht kaufen wollten, und dieser Effekt ist bei Verbrauchern im Alter von 25 bis 29 Jahren noch stärker und erreicht dort 68 Prozent. Außerdem geben 54 Prozent an, dass ihnen eine KI-Tool einmal empfohlen hat, ein teureres Produkt zu kaufen, da es ihrer Ansicht nach ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bot.

Trotz dieses Punktes ist die Ersparnis eines der wichtigsten Argumente, die dafür angeführt werden, auf diese Technologien zurückzugreifen. 24 % der Verbraucher geben an, bei ihren letzten Einkäufen dank KI zwischen 50 und 100 Euro gespart zu haben, während 13 % eine Ersparnis von 100 bis 250 Euro und 8 % von 251 bis 500 Euro angben. Tatsächlich wünschten sich 77 % einen künstlichen Intelligenz-Assistenten, der kontinuierlich die besten Preise und Angebote sucht.

Der Automobilsektor bleibt von dieser Veränderung nicht unberührt; bei Autofahrern gaben 41 % an, künstliche Intelligenz bereits einmal bei dem Kauf eines Autos verwendet zu haben, und 16 % behaupten, sie regelmäßig einzusetzen. Unter denen, die auf solche Tools zurückgreifen, ist der häufigste Zweck das Vergleichen von Modellen und Marken (55 %), gefolgt vom Suchen nach einer Option, die zum verfügbaren Budget passt (36 %) sowie der Lösung technischer Fragen (33 %). Weit weniger verbreitet ist ihre Nutzung als Alternative zum Fragen eines Verkäufers (21 %) oder zur Bestätigung einer bereits getroffenen Entscheidung (19 %).

Es besteht weiterhin eine gewisse Zurückhaltung gegenüber der Nutzung von KI

Doch die Verbraucher möchten weiterhin die Kontrolle behalten – nur 22 Prozent der Spanier wären bereit, ihren Einkauf vollständig einer KI zu überlassen, falls diese ihre Bedürfnisse und den Kontext genau kennen würde. Am meisten akzeptiert würden Funktionen wie das Erhalten von Empfehlungen mit 64 Prozent, das Suchen nach besseren Preisen mit 49 Prozent sowie die Auswahl zwischen verschiedenen Optionen mit 43 Prozent. Im Gegensatz dazu würden sechs von zehn Verbrauchern nicht zulassen, dass eine KI automatisch im Namen eines Kunden kauft.

Dies liegt daran, dass Vertrauen und Privatsphäre weiterhin zu den größten Hindernissen gehören. Familienmitglieder und Freunde bleiben mit 50 % die häufigste Quelle des Vertrauens, gefolgt von Experten und Fachleuten mit 45 % sowie den Meinungen anderer Käufer mit 36 %. Zudem fürchten 78 %, dass Unternehmen ihre Daten nutzen könnten, um herauszufinden, wie viel man bereit ist zu zahlen.

Auch die durch KI erzeugten Werbeempfehlungen sind betroffen, denn 44 % der Verbraucher wissen nicht, ob diese Vorschläge tatsächlich unabhängig von den Marken sind, während 23 % der Ansicht sind, dass sie Produkte von Unternehmen bevorzugen könnten, die in ihre Markenpositionierung investiert haben. Zudem glaubt 83 %, dass eine gesponserte Empfehlung klar als Werbung gekennzeichnet werden sollte.