Electra，你到底在变动费率上搞什么名堂？
Electra充电网络在其应用程序中向所有注册用户宣布“好消息”。通知中称，这一好消息便是推出了新的“根据充电开始时间变化的浮动费率”。该网络还补充说，“因此在用电低峰时段充电成本更低，这是另一种节省每次充电费用的简单方法。”但实际上根本谈不上节省费用，反而是一笔额外的开销。两位读者Andrea和Paolo在仔细研究了Electra网站上多处链接后的混乱说明后指出了这一点，这简直是对透明度的讽刺。如需联系我们，请发送邮件至info@vaielettrico.it。
所谓的优惠时段？仅在11点到15点之间。
“尊敬的Vaielettrico编辑部，
我写信是为了反映一个遗憾但并不意外的情况，即从今天10月26日起，Electra电网在意大利也开始实施变动电价制度。
通过分析相关费用（见附图），可以发现除了11点至15点的时段价格为0.44欧元外，其他所有时段的收费都高于此前的0.49欧元/千瓦时；而使用Smart预付费套餐时，所有时段的价格一直都是0.44欧元。
不禁让人怀疑他们定价的依据是什么：高端套餐还能理解，但夜间价格通常会降到竞争对手的水平……54欧分对于慈善用途来说不算太高，但也算不上特别优惠。
什么时候才能有真正清晰、简单，而且对电动车主极为有利的收费机制呢？——安德烈亚·梅斯特里内尔
这些越来越复杂的收费机制
“我很少外出充电，所以这一‘新变化’既没有改变我的生活，也没有增加麻烦。但我担心这可能会让那些认为公共充电设施复杂、收费机制变量太多的人有借口。出于好奇，我通过应用程序查看，今天下午的价格是0.64欧分，而今晚则上升到了0.79欧分。”
Electra给我发消息说：“有个好消息：从今天起，意大利境内的所有Electra充电网络都启用了动态定价功能。现在价格会根据需求变化，因此在用电低峰时段充电成本更低。这又为每次充电提供了额外的省钱方式。每次充电前请查看应用程序，那里有实时更新的价格、不同时段的收费情况以及离你最近的最优惠充电站。”详情请见：https://intercom.help/go-electra/it/articles/16918336-i-prezzi-variabili“。——Paolo
实地测试：惊人的收费（不仅如此）
回复——很遗憾，这一切都是真的：我们也收到了同样的通知。但作为老用户，我们还得到了这样的补充说明：“作为Electra+Smart订阅用户，您在非高峰时段还能享受额外折扣，因此充电费用最低仅为0.44欧元/千瓦时。每次充电前请查看应用程序，那里有实时更新的电价、时段划分以及您附近最便宜的充电站信息。”
那在非高峰时段呢？我们需要支付多少费用？
为了解清楚情况，我们打开了Electra应用，结果发现了第一个意外：由于我们的账户以及相应的Smart套餐已消失，我们只能以访客身份登录。于是我们尝试向客服寻求解释，但Electra没有人工服务选项，唯一的办法是通过邮件help@go-electra.com提交书面请求。回复的开头是这样写的：“嗨！我是Electra的AI客服Tom。”随后Tom告诉我们，“费用保持不变，你的Smart套餐所享有的0.20欧元/千瓦时的折扣会直接应用到该费用上。因此没有不同时段的差异化收费，你将继续享受按套餐标准计算的固定折扣价。”这款套餐（显然和Andrea使用的相同）每月费用为4.99欧元，可享受0.20欧元的折扣。
一种标准用电费率。签约时的固定费率为0.69欧元/千瓦时。因此，对于所有功率高达300千瓦的快速充电，费用为0.49欧元/千瓦时。根据“Tom客服”的回复，我们原以为会继续按同样的价格收费。不过由于并不完全信服，我们决定进行实地测试。利用可以绕过应用程序的自动充电功能后，结果显示我们的收费为0.59欧元/千瓦时。也就是说，在当时（10月26日19点10分）为0.79欧元/千瓦时的新浮动费率基础上，又优惠了20欧分。
对于Smart套餐用户，24小时中有20小时需支付更高充电费
总结来说：从Electra网站提供的下图可以看出，新的浮动电价标准如下：
在高峰时段（共8小时）属于市场较高水平；
在“普通”时段（共12小时）与竞争对手水平相当；
仅在最便宜的4小时（11点至15点）处于中低水平。
对于现有的Electra+Smart用户，仅在4个低费率时段内，每千瓦时可节省5分钱，相比之前的电价。但在一天中的其他时间，费用则会上涨5到10分钱/千瓦时。称这为“稍微涨价”都算是轻描淡写了。
再加上混乱甚至具有误导性的沟通、糟糕的客服服务，以及账户莫名其妙的无法登录问题，不禁让人怀疑这家法国充电网络最初的创新动力究竟去往何处了。
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