Tesla Robotaxi перевозить на відстань 2,3 мілі протягом 66 хвилин. Клієнти висаджуються за 3 милі від пункту призначення та беруть Uber.
Tesla отримує ще більше скарг на послугу Robotaxi в Техасі, цього разу від власних шанувальників та посольців бренду. У одному зі звітів поїздка на відстань 2,3 милі мала тривати 66 хвилин, у іншому автомобіль висадив пасажира за 3 милі від пункту призначення, тому що стало занадто пізно.
Зміст
Показати
Сховати
Це вже не схоже на окрему помилку додатка, а скоріше проблема з усією системою автономного водіння.
2,3 милі, 66 хвилин та відсутність повернення грошей до того часу, поки пост не набрав популярності
22 серпня Реджі Овертон, який називає себе „Послом Tesla“, описав поїздку Robotaxi, яка замість звичайної поїздки перетворилася на абсурд. Пункт призначення знаходився на відстані 2,3 милі, але додаток показав час у дорозі — 1 година 6 хвилин.
Після зв’язку з підтримкою клієнта дізнався, що це баг. Орієнтовний час поїздки на мить скоротився до 16 хвилин, хоча, як він сам написав, «фактичний маршрут зовсім не змінився», після чого знову зріс до 57 хвилин. Консультант підтвердив, що бачить той самий результат, але не міг змінити маршрут та лише порадив Овертону «залишити відгук».
Усе закінчилося зміною пункту призначення, виходом з автомобіля та замовленням Uber. Овертон прямо написав: «Для поїздки на 2,3 милі це був неймовірно розчаровуючий досвід», а потім додав ще одне: «Я навіть не отримав повернення грошей».
Гроші повернули лише пізніше, коли пост набрав понад 630 тисяч переглядів. Офіційний акаунт Tesla Robotaxi тоді відповів, що компанія повернула гроші «раніше сьогодні» та буде покращувати досвід пасажирів. Жахливо. Це скоріше гасіння PR-кризи, ніж нормальний процес обслуговування.
У мене був жахливий досвід з Robotaxi, і, на жаль, підтримка не змогла допомогти.
Моє пункт призначення знаходився лише за 2,3 милі від місця забирання, проте Robotaxi оцінив час доїзду у 1 годину 6 хвилин. Я не міг у це повірити, тож зателефонував до підтримки. Вони… pic.twitter.com/HlIE5r785F
— Reggie Overton (@reggieoverton) 22 серпня 2026 року
Інший користувач: 3 милі від автомобіля, пропущені забирання та ручне керування з боку підтримки
Це не єдиний подібний випадок. Акаунт TexasTSLA з Далласа, яким керує власник чотирьох Tesli, вже кілька днів показує серію невдалих поїздок у невеликій зоні діяльності, схваленій Tesla.
17 серпня користувач написав, що Robotaxi «залишив мене за 3 милі від моєї машини, тому що була вже пізня ніч». Служба підтримки мала відповісти, що нічого не можна зробити, оскільки це кінець зміни. Того ж вечора о 21:30 додаток показав повідомлення про те, що «пункт призначення перевищує залишки часу служби транспортного засобу».
Через два дні він здійснив три поїздки за один день. Під час другої поїздки автомобіль, нібито, «впав у паніку» та пропустив місце висадки пасажирів, тож служба підтримки мусила «ручно довезти нас до пункту призначення». Під час третьої поїздки автомобіль кілька разів проїжджав повз пасажирів під час забирання, аж доки група просто не пішла пішки.
21 серпня TexasTSLA також опублікував відео з автомобілем, який «зламався» та застряг буквально посеред дороги. У попередньому пості від квітня про запуск послуги в Далласі можна побачити Robotaxi, який пропускає з’їзд з автомагістралі та намагається зупинитися на руху зі швидкістю 80-90 миль на годину.
У Tesla невелика кількість тестових пробігів, а скарг багато
Тут ситуація стає цікавою. Раніше Tesla підтвердила 380 тисяч миль пробігу без нагляду з січня по липень 2026 року. Це приблизно 15 тисяч миль на тиждень. З такою кількістю подібних записів та скарг їх просто дуже багато.
Зараз Tesla готує захід Cybercab, запланований на 3 вересня в Остіні. Проблема в тому, що сама поїздка — це лише половина роботаксі. Інша половина — це маршрутизація, зустріч пасажира, висадка та обробка винятків. Саме тут Tesla зараз докладає найбільше зусиль.
Цікаво, скільки ще таких історій з’явиться, коли масштаб послуги зросте. На вашу думку, чи повинна Tesla вже брати гроші за Robotaxi, адже підтримка все ще оплачується за автомобіль?
Замовте свою Tesla та скористайтеся бонусами за покупку через рекомендаційний посилання!
Newsletter LovEV
Хочете більше такого контенту?
Підпишіться — ми надішлемо короткий огляд тижня, коли почнеться розсилка.