Electra, що ви робите зі змінною тарифною схемою?

«Чудові новини», — триумфально оголошує мережа зарядки Electra усім зареєстрованим користувачам свого додатку. Чудовою новиною, як зазначається у сповіщенні, є впровадження нової «тарифної схеми, яка змінюється залежно від часу початку зарядки». Додається, що «таким чином зарядка у найспокійніші години коштує дешевше. Ще один простий спосіб заощадити при кожній зарядці». Насправді ж заощаджень зовсім немає. Навпаки: це своєрідний обман. Про це повідомляють двоє читачів, Андреа та Паоло, після того як вони «розшифрували» заплутану інформацію мережі, яка базується на кількох посиланнях на різні розділи сайту Electra. Яка ж це прозорість. Щоб написати нам: info@vaielettrico.it.

Корисність? Лише з 11:00 до 15:00

«Шановна редакція Vaielettrico,

пишу вам, щоб повідомити про ситуацію, на жаль, не дивну, пов’язану з активацією тарифу з змінною ціною на мережі Electra також в Італії, який набув чинності сьогодні, 26 жовтня.

Аналізуючи витрати (див. додаток поруч), можна побачити, що оплата вища, ніж 0,49 євро за кВт·год, які були раніше у всіх часових интервалах, за винятком одного: з 11 до 15 годин — 0,44 євро (до речі, з тарифом Smart передплати ця ціна також залишалась незмінною).

Виникає запитання, на яких підставах вони визначили ціни: я розумію це у дорогих категоріях, але вночі ціна зазвичай знижується порівняно з тарифами конкурентів… 54 центи — це не надто багато для благодійності, але й не така вже й вигідна ціна.

Коли нарешті з’явиться тариф, який буде справді зрозумілим, простим та, головне, вигідним для автовласників-електромобілістів? — Андреа Местрінер

Ці все складніші тарифні механізми

„Враховуючи, що я дуже рідко заряджаю свій автомобіль, ця „новинка“ не змінює мого життя та не ускладнює його, проте я боюся, що це може стати приводом для тих, хто вважає публічне заряджання складним через занадто багато змінних у тарифах. Через цікавість я перевірив у додатку: сьогодні вдень ціна становила 0,64, а сьогодні ввечері — 0,79.“

Електра пише мені: «Чудові новини: з сьогодні динамічні ціни діють у всій мережі Electra в Італії. Тепер ціни адаптуються до попиту, тож підзарядка у спокійні години коштує дешевше. Ще один простий спосіб заощадити при кожній підзарядці. Перегляньте додаток перед кожною підзарядкою. Там ви знайдете завжди актуальні ціни, часові интервали та найвигіднішу станцію поблизу вас». Деталі: https://intercom.help/go-electra/it/articles/16918336-i-prezzi-variabili„. Паоло

Перевірка на місці: справжній удар (і не лише це)

Відповідь – Усе це правда, на жаль: ми також отримали те саме повідомлення. Але як постійні абоненти ми отримали додаткову перевагу: «Як абонент Electra+Smart, ваша знижка застосовується до цін у нешпикувальні години, тож ви можете заряджати енергію починаючи від 0,44 євро/кВт·год. Перегляньте додаток перед кожною зарядкою. Там ви знайдете завжди актуальні ціни, годинні интервали та найвигіднішу станцію поблизу вас».

А що з нешпикувальними годинами? Яку тарифну ставку ми б сплатили?

Щоб зрозуміти ситуацію, ми відкриваємо наш додаток Electra, і тут ми стикаємося з першим сюрпризом: ми можемо увійти лише як гості, оскільки наш обліковий запис зник разом із підпискою Smart. Спробуємо отримати пояснення в службі підтримки. Але у Electra немає сервісу з оператором. Єдиний варіант — надіслати письмове запитання на електронну адресу help@go-electra.com. Ось початок відповіді: «Привіт! Ви розмовляєте з Томом, штучним інтелектом-агентом Electra». Потім Том повідомляє нам, що «тариф залишається фіксованим, а знижка, передбачена вашою підпискою Smart (0,20 €/kWh), застосовується безпосередньо до цього тарифу. Отже, змінних годинних интервалів не передбачено: ви й надалі будете користуватися фіксованим тарифом із знижкою відповідно до вашого плану». Згадана підписка (очевидно, та сама, що у Андреа) коштує 4,99 євро на місяць та передбачає знижку у 20 центів на тариф.

Стандартне споживання. На момент підписки воно становило 0,69 євро/кВт·год фіксовано. Отже, 0,49 євро за всі зарядки HPC до 300 кВт. Згідно з відповіддю «агента Тома», ми обманюємо себе, думаючи, що будемо платити ту саму суму.

Проте, не будучи повністю переконаними, ми вирішили провести тест на практиці. Скориставшись функцією Auto Charge, яка обходить додаток. Результат? Нам нараховують 0,59 євро/кВт·год. Тобто знижка у 20 центів євро порівняно з новою змінною тарифною ставкою, яка на той момент (19:10 26/10) становила 0,79 євро/кВт·год.

Для абонентів Smart зарядка дорожча 20 годин на добу

Підсумовуючи: як можна побачити з зображення нижче, взятого з сайту Electra, нові змінні тарифи розташовуються:

у високому сегменті ринку у години пік (загалом 8 годин);

у межах конкурентних тарифів у «середні» години (загалом 12 годин);

у середньо-низькому сегменті лише протягом чотирьох найвигідніших годин (з 11:00 до 15:00).

Для старих абонентів Electra+Smart економія складає 5 центів/кВт·год порівняно з попереднім тарифом лише протягом 4 годин у низькому сегменті. Однак вартість зростає на 5 або 10 центів/кВт·год протягом усього решти дня. Назвати це напівпідвищенням — це мінімум.

З урахуванням заплутаних – а навіть оманливих – повідомлень, проблем із сервісом підтримки та незрозумілої втрати доступу до облікового запису виникає питання: куди подівся початковий інноваційний ентузіазм французької мережі зарядки.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Супертариф у 0,39? „Ось як він виник“ та подивіться ВІДЕО

Попередня стаття

Свіжу рибу в Нідерландах доставляють електромобілем

Наступна стаття

Бонуси за зарядні станції: гроші закінчилися через 16 тисяч заявок