Estudo indica que as pessoas confiam mais na IA do que no governo e nas redes sociais

A imagem DALL.E foi criada por Carolyn Fortuna / CleanTechnica.

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O Projecto de Inteligência Coletiva se apresenta como uma organização que direciona a IA transformadora para resultados melhores para todos. Em seu mais recente estudo, que envolveu uma pesquisa com pessoas em 70 países, ele relata que “as decisões que moldam a IA são tomadas por um pequeno número de pessoas, mas as consequências afetam a todos”. No resumo executivo, o grupo afirmou: “Através de sete rodadas de deliberação com mais de 6.000 pessoas em 70 países, construímos uma infraestrutura contínua para entender como o mundo realmente vive com a IA — para que finalidades as pessoas a utilizam, se confiam nela e como ela está mudando suas vidas diárias.”

“A cada dois meses, fazemos a uma amostra representativa de pessoas ao redor do mundo uma série de perguntas sobre temas atuais, utilizando uma interface deliberativa com inteligência artificial que revela não apenas o que as pessoas pensam, mas também por quê. Esses sinais e tendências indicam mudanças estruturais rápidas. 58% das pessoas confiam mais em chatbots de IA do que em seus representantes eleitos. Dois terços utilizam a IA para apoio emocional mensalmente. Espera‑se que três quartos usem a IA no trabalho, embora acreditem que isso tornará os bons empregos mais difíceis de encontrar. A IA reforça as crenças com mais força do que as redes sociais, e as pessoas confiam nas ferramentas, mas desconfiam das empresas que as criam.”

Confiança na IA

O relatório analisa mais profundamente suas descobertas, chegando a esta conclusão bastante surpreendente: “58% das pessoas confiam mais em chatbots de IA do que em representantes eleitos. A IA está acima de líderes religiosos, corporações e funcionários públicos. Apenas médicos de família e instituições de pesquisa pública têm classificação mais alta. Quando questionados diretamente, 37% concordaram que a IA poderia tomar decisões melhores em seu nome do que seus representantes governamentais.”

De acordo com a Bloomberg, quase metade dos entrevistados prefere suporte à tomada de decisões com assistência de IA para escolhas comunitárias, o que significa que eles “prefeririam um modelo de IA para ajudá-los a tomar decisões relacionadas a serviços locais, como impostos, permissões ou licenças”. Sério? As pessoas prefeririam deixar algum agente de IA definir políticas fiscais, conceder licenças para bebidas alcoólicas e emitir permissões de construção? Houston, temos um problema.

Jeff Sebo, diretor do Center for Mind, Ethics, and Policy da New York University, disse à Bloomberg que os resultados da pesquisa mostram o quão confortáveis as pessoas se tornaram com a tecnologia de IA. “Os chatbots estão sempre disponíveis, focam-se inteiramente em um único usuário e respondem pacientemente a todas as perguntas, adotando uma persona envolvente. Eles também podem parecer neutros e objetivos, mesmo que suas respostas expressem uma perspectiva que possa ser contestada. Por outro lado, os políticos costumam parecer distantes, indiferentes e egoístas”, afirmou Sebo.

A confiança no governo tem sido baixa nos EUA há décadas, começando com a frase satírica e mordaz de Ronald Reagan: “Eu sou do governo e estou aqui para ajudar”. De acordo com o Pew Research Center, apenas 17% dos americanos confiam no governo “para fazer o que é certo”. Esses números são maiores entre as pessoas em muitos outros países ocidentais. Por exemplo, entre os habitantes dos países da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), cerca de 40% disseram ter alta confiança no governo.

O CIP afirma que seu estudo mostra que a confiança do público na IA é alta para funções consultivas e informativas, mas menor quando há envolvimento de autonomia. “Possíveis fatores responsáveis por essa tendência podem incluir a diminuição da confiança do público nos governos e nos funcionários eleitos, juntamente com a disponibilidade contínua da IA, sua capacidade de explicar questões complexas usando linguagem acessível, fornecer informações relevantes ao contexto e a percepção de que ela é mais imparcial do que atores políticos ou corporativos”, disse Hasan Aljabbouli, professor associado clínico de ciência da computação no Courant Institute of Mathematical Sciences da Universidade de Nova York. “Isso coloca uma responsabilidade crescente sobre os fornecedores de IA para garantir que as informações que eles entregam sejam precisas, equilibradas, transparentes e passíveis de prestação de contas, considerando sua potencial influência nas percepções dos eleitores e nos resultados eleitorais”, acrescentou.

Limitações

O estudo demonstra que as pessoas são fortemente contrárias à ideia de permitir que a IA tome decisões em seu nome. Portanto, embora possam confiar nas informações fornecidas pelos chatbots, apenas 3,7% delas estão dispostas a deixá-los fazer a escolha real.

O que é importante entender aqui é que a IA tem o potencial de afetar profundamente os pensamentos e opiniões das pessoas. “A IA pode expandir o acesso às informações, mas também pode amplificar desinformações. Já temos dificuldades para detectar vieses nos algoritmos das redes sociais, e como as conversas com chatbots são privadas e personalizadas, qualquer viés que eles introduzam antes de uma eleição pode ser ainda mais difícil para pesquisadores, políticos e outras pessoas detectarem e corrigirem”, disse Sebo.

Hod Lipson, professor de engenharia mecânica na Universidade Columbia, disse à Bloomberg que decisões como em quem votar são complicadas porque, na maioria das vezes, as pessoas já têm uma opinião formada e não precisam de apoio assistido por IA para tomar sua decisão.

No estudo da CPI, os entrevistados foram questionados sobre em quem confiariam mais para avaliar seus interesses de forma justa em uma decisão que afeta a vida cotidiana: um sistema de IA ou uma pessoa. Quase 40% disseram que confiariam mais em um agente de IA, enquanto cerca de 31% prefeririam seguir os conselhos de uma pessoa real. O estudo também constatou que mais de 80% dos entrevistados percebem a presença da IA em sua vida diária, e aproximadamente 60% optam por usar sistemas de IA em sua vida pessoal diariamente. Os números da pesquisa estão alinhados com o que os especialistas observam. “Na verdade, acho que esses números vão aumentar”, acrescentou Lipson.

Um Aumento Súbito de Interesse

Em alguns aspectos, a introdução da IA em nossas vidas diárias é semelhante ao surgimento do iPhone há uma geração. De repente, uma nova tecnologia envolveu centenas de milhões de pessoas em uma nova mania de “ter” algo de que elas nem sabiam precisar. Mais uma vez, temos um novo tecnologia que as pessoas confiam mais do que em quase qualquer outra fonte, o que indica que elas estão dispostas a adotar novos desenvolvimentos no mundo digital, mesmo sem terem a menor ideia de como funcionam.

Vemos comportamento similar no que diz respeito aos sistemas de direção automatizada. Apesar dos numerosos alertas sobre a necessidade de se manter ativamente envolvido no processo de direção, muitos motoristas não hesitam em transferir o controle de um objeto pesado de 5.000 libras para uma máquina. Poucos parecem perceber o potencial de danos e abusos que se esconde sob a superfície.

Esses modelos de IA não surgem de repente, criados por algum agente cósmico dedicado ao bem da humanidade. Eles são desenvolvidos sob a orientação de magnatas da tecnologia cujas visões de mundo tendem mais para a dominação dos seres humanos do que para a promoção do bem comum. Mesmo assim, as pessoas os consideram reconfortantes, pois parecem ouvir e nunca deixam a pessoa na espera. Quem diria que venderíamos nossa humanidade tão barato?