Un estudio indica que las personas confían más en la IA que en el gobierno y las redes sociales

Imagen de DALL.E creada por Carolyn Fortuna / CleanTechnica.

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El Proyecto de Inteligencia Colectiva se presenta como una organización que dirige la IA transformadora hacia mejores resultados para todos. En su último estudio, que incluyó una encuesta a personas de 70 países, señala que “las decisiones que dan forma a la IA son tomadas por un pequeño número de personas, pero sus consecuencias afectan a todos”. En el resumen ejecutivo, el grupo afirmó: “A través de siete rondas de deliberación con más de 6,000 personas en 70 países, hemos creado una infraestructura recurrente para comprender cómo realmente vive el mundo con la IA: para qué la utilizan las personas, si confían en ella y cómo está cambiando sus vidas cotidianas”.

“Cada dos meses, hacemos a una muestra representativa de personas de todo el mundo una serie de preguntas sobre temas actuales, mediante una interfaz deliberativa impulsada por inteligencia artificial que revela no solo lo que piensan las personas, sino también el motivo. Estas señales y tendencias muestran cambios estructurales que ocurren rápidamente. El 58 por ciento de las personas confía más en los chatbots de inteligencia artificial que en sus representantes electos. Dos tercios utilizan la inteligencia artificial para obtener apoyo emocional mensualmente. Se espera que tres cuartas partes la usen en el trabajo, aunque creen que esto hará más difícil encontrar buenos empleos. La inteligencia artificial refuerza las creencias con mayor fuerza que las redes sociales, y las personas confían en estas herramientas mientras desconfían de las empresas que las desarrollan.”

Confianza en la IA

El informe profundiza luego en sus hallazgos, llegando a esta conclusión bastante sorprendente: “El 58 por ciento de las personas confía más en los chatbots de IA que en los representantes electos. La IA supera a los líderes religiosos, las corporaciones y los funcionarios públicos. Solo los médicos de familia e instituciones de investigación pública ocupan un lugar más alto. Al ser preguntados directamente, el 37 por ciento estuvo de acuerdo en que la IA podría tomar mejores decisiones en su nombre que sus representantes gubernamentales.”

Según Bloomberg, casi la mitad de los encuestados prefiere el apoyo en la toma de decisiones mediante IA para las elecciones comunitarias, lo que significa que “preferirían un modelo de IA para ayudarles a tomar decisiones relacionadas con servicios locales como impuestos, permisos o licencias”. ¿En serio? ¿La gente preferiría dejar que algún agente de IA establezca políticas fiscales, otorgue licencias para bebidas alcohólicas y emita permisos de construcción? Houston, tenemos un problema.

Jeff Sebo, director del Center for Mind, Ethics, and Policy de la Universidad de Nueva York, le dijo a Bloomberg que los resultados de la encuesta muestran hasta qué punto las personas se han sentido cómodas con la tecnología de IA. “Los chatbots están siempre disponibles, se centran exclusivamente en un usuario y responden pacientemente a cada pregunta adoptando una personalidad atractiva. También pueden parecer neutrales y objetivos, incluso si sus respuestas expresan una perspectiva que podría ser cuestionada. Por otro lado, los políticos suelen parecer distantes, poco receptivos e interesados solo en sí mismos”, dijo Sebo.

Durante décadas, la confianza en el gobierno ha sido baja en Estados Unidos, comenzando con la sarcástica frase de Ronald Reagan: “Soy del gobierno y estoy aquí para ayudar”. Según el Pew Research Center, solo el 17 por ciento de los estadounidenses confía en que el gobierno “haga lo correcto”. Estas cifras son más altas entre la población de muchos otros países occidentales. Por ejemplo, entre las personas que viven en los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), alrededor del 40 por ciento dijo tener una alta confianza en el gobierno.

CIP afirma que su estudio muestra que la confianza del público en la IA es alta para funciones de asesoramiento e información, pero menor cuando está involucrada la autonomía. “Los posibles factores que explican esta tendencia pueden incluir una disminución de la confianza del público en los gobiernos y los funcionarios electos, junto con la disponibilidad continua de la IA, su capacidad para explicar temas complejos usando un lenguaje accesible, proporcionar información relevante para el contexto y la percepción de que es más imparcial que los actores políticos o corporativos”, dijo Hasan Aljabbouli, profesor asociado clínico de ciencias de la computación en el Courant Institute of Mathematical Sciences de la Universidad de Nueva York. “Esto impone una responsabilidad cada vez mayor a los proveedores de IA para garantizar que la información que entregan sea precisa, equilibrada, transparente y responsable, dada su posible influencia en las percepciones de los votantes y los resultados electorales”, agregó.

Límites

El estudio demuestra que la gente se opone firmemente a permitir que la IA tome decisiones en su nombre. Así, aunque las personas podrían confiar en la información que generan los chatbots, solo el 3,7 por ciento está dispuesto a dejar que ellos tomen la decisión real.

Lo importante de entender aquí es que la IA tiene el potencial de afectar profundamente los pensamientos y opiniones de una persona. “La IA podría ampliar el acceso a la información, pero también podría exacerbar la desinformación. Ya tenemos dificultades para detectar sesgos en los algoritmos de las redes sociales, y como las conversaciones con chatbots son privadas y personalizadas, cualquier sesgo que introduzcan antes de una elección podría resultar aún más difícil de detectar y abordar para los investigadores, políticos y otras personas”, dijo Sebo.

Hod Lipson, profesor de ingeniería mecánica en la Universidad de Columbia, le dijo a Bloomberg que decisiones como por quién votar son complicadas porque la mayoría de las veces las personas ya tienen su opinión formada y no necesitan apoyo asistido por inteligencia artificial para tomar su decisión.

En el estudio de CPI, a los encuestados se les preguntó quién considerarían que valoraría sus intereses de manera más justa en una decisión que afecte su vida diaria: un sistema de inteligencia artificial o una persona. Casi el 40 por ciento dijo que confiaría más en un agente de inteligencia artificial, mientras que aproximadamente el 31 por ciento preferiría basarse en los consejos de una persona real. También se descubrió que más del 80 por ciento de los encuestados percibe la inteligencia artificial en su vida diaria, y alrededor del 60 por ciento elige utilizar un sistema de inteligencia artificial en su vida personal a diario. Las cifras de la encuesta están en línea con lo que observan los expertos. “De hecho, creo que estas cifras seguirán aumentando”, agregó Lipson.

Un aumento repentino de interés

En cierto sentido, la introducción de la IA en nuestras vidas cotidianas es similar a la llegada del iPhone hace una generación. De repente, una nueva tecnología arrastró a cientos de millones de personas en una nueva tendencia imperativa por algo de lo cual nunca supieron que lo necesitaban. Una vez más, surge una nueva tecnología en la que la gente confía más que en casi cualquier otra fuente, lo cual indica que están dispuestos a adoptar los nuevos avances en el mundo digital, aunque solo tengan una idea muy vaga de cómo funcionan.

Vemos un comportamiento similar con respecto a los sistemas de conducción automática. A pesar de las numerosas advertencias sobre la necesidad de mantenerse activamente involucrados en el proceso de conducción, muchos conductores no dudan en entregar el control de un martillo pesado de 5,000 libras a una máquina. Pocos parecen darse cuenta del potencial de daño y abuso que se esconde justo debajo de la superficie.

Estos modelos de IA no surgen de repente, fruto del esfuerzo de algún actor cósmico dedicado al bienestar de la humanidad. Se crean bajo la dirección de magnates tecnológicos cuyas visiones del mundo tienden más hacia la dominación de los seres humanos que hacia la promoción del bien común. Y, sin embargo, la gente los encuentra reconfortantes, porque parecen escuchar y nunca te dejan en espera. ¿Quién hubiera pensado que venderíamos voluntariamente nuestra humanidad a un precio tan bajo?